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新しく奈良地区で開設された「なら有料老人ホーム紹介センター」主催の開設記念セミナーにて講演!一部はホーム運営事業者を対象に「地域に愛される高齢者住宅・ホームのあり方〜顧客満足度経営とは!〜」と題してお話をし、2部ではケアマネジャーさんを対象にして「高齢者住宅・施設・ホームの見方、選び方」と題してお話をしました。皆さん熱心に聴講され、来てよかったと言っていただき、あわせて3時間、頑張ってお話した甲斐がありました。
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